Как удалить отзыв с Яндекс Карт

В некоторых случаях вы сможете самостоятельно удалить отзывы с Яндекс.Карт. Это потребует определенных усилий, однако результат вполне окупит потраченное время. Причем при некотором везении для достижения цели потребуется всего три дня.

Можно ли договориться с обиженной стороной?

Практика показывает, что самый простой вариант решения проблемы – это найти контакт с автором отзыва. Но надо учитывать, что у представителя компании нет прямого канала общения с обиженной стороной, то есть придется разговаривать через «комментарии». Это значит, что:

• • диалог будет виден всем желающим;
• • автор не всегда отвечает на реплики;
• • нельзя напрямую просить удалить негатив.

То есть придется действовать дипломатично. То есть попросить подробно изложить обстоятельства произведшего, указать дату, время, кто конкретно оказал некачественную услугу. Уже на этом этапе компания сможет завоевать расположение своей открытостью и готовностью решать проблему.

Если автор готов идти на компромисс, обязательно придется продумать варианты компенсации. Но они не должны выглядеть как прямой подкуп, такая стратегия может вызвать желание читающих переписку использовать негатив как метод шантажа. Если разговор зашел в тупик, можно подать жалобу администраторам Яндекс.Карт.

Крайне не рекомендуется удалять карточку своей компании с негативными отзывами. Такой шаг сделает невозможным любое общение и лишит инструментов коммуникации, при этом негатив остается в открытом доступе. Более того, каждый желающий сможет дополнить его своим отзывом.