Создание положительной репутации в интернете

Изучите отзывы, которые оставляют о вашей компании на различных сайтах. Проведите мониторинг, чтобы узнать среднюю оценку и после этого станет понятно, что нужно делать.

Если о вас написано много негативных отзывов, то постарайтесь узнать, от кого они. В основном так делают конкуренты: платят фрилансерам для того, чтобы они оставляли отрицательные отзывы на сайтах. Постарайтесь связаться с администраторами этих сайтов, чтобы они удалили отзывы или попросите своих клиентов и сотрудников оставить как можно больше положительных отзывов.

Есть мнение, что удалять негативные отзывы нельзя, а лучше — вступать в диалог с теми, кто оставил этот отзыв. Узнайте, в чем была проблема, что не устроило, как можно исправить ситуацию. Попросите номер телефона, чтобы связаться. Так вы узнаете, фейковые это комментарии или нет.

Часто негативные отзывы оставляют и бывшие работники. С этим достаточно трудно бороться, ведь человек хочет отомстить и создать негативный образ вашей компании.

Работайте над своим продуктом, чтобы он приносил удовольствие людям. Именно благодаря хорошему сервису и качественной продукции вы получаете благодарность от клиентов в виде положительных отзывов. При этом не надо никого просить оставить отзыв, они захотят это сделать самостоятельно.

Не увольняйте сотрудников без надобности, с позором или грубостью. Даже если у вас существуют недопонимания, все равно постарайтесь сохранить хорошие отношения, чтобы потом в интернете не читать негативные отзывы. Это в первую очередь нужно именно вам. Только вы болеете за своё дело и хотите создать хорошую репутацию.

Участвуйте в обсуждениях на разных форумах, где упоминается имя вашей компании. Обязательно отстаивайте свою точку зрения, свою позицию, предлагайте услуги и рассказывайте о товарах.